Cambios y devoluciones
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tienes un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).
Si quiere realizar una devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original (no se aceptaran devoluciones que no lleven el embalaje original), así como toda la documentación del producto. Si cumple estos requisitos envíe un mail a devoluciones@lepetitcompany.com o llame al teléfono 649331750 para que podamos autorizar y tramitar la devolución e indicarle el procedimiento a seguir. Sin autorización el producto no será aceptado y se devolverá a su origen.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones indicadas, Lepetitcompany.com admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro del importe abonado por los productos adquiridos en el número de cuenta que nos haya indicado previamente y por escrito al mail devoluciones@lepetitcompany.com (los abonos se realizan los días 1 y 15 de cada mes).
Para realizar un cambio de artículo, debe contactar con el departamento de atención al cliente vía email en devoluciones@lepetitcompany.com o en el teléfono 649331750 para notificar que artículo/s desea cambiar y el motivo del mismo.
Si ha recibido un producto defectuoso igualmente deberá realizar el contacto para indicarlo, le enviaremos de nuevo el artículo adquirido en un servicio 48-72h. desde la salida de almacén (en caso de no tener stock disponible en ese momento se le enviará una vez llegue a nuestros almacenes). El producto a devolver tiene que estar siempre en su embalaje original y con toda su documentación.
La nueva entrega de material y la correspondiente recogida se realizan en el mismo momento por parte de la empresa de transporte.
Si el importe por la diferencia del cambio fuera mayor, se enviará de acuerdo a los sistemas de pago admitidos en las presentes condiciones. En caso de que la diferencia de precios de los artículos sea a favor del cliente se procederá a la devolución del importe mediante transferencia bancaria en la cuenta facilitada por ustedes en el mail devoluciones@lepetitcompany.com en los casos en que el pago se haya realizado por tarjeta de crédito, si el pago lo ha realizado por Paypal el importe se le devolverá por el mismo sistema.
EN TODOS LOS CASOS si la devolución o el cambio es consecuencia de un error en la preparación del pedido por nuestro servicio de venta online, todos los gastos de envío correran a cargo de Lepetitcompnay.com. Si el material llega a nuestros almacenes con el embalaje defectuoso o con precintos ajenos a Lepetitcompnay.com (solo se admitirá precinto marrón o transparente) el importe del reembalaje del producto lo deberá asumir el comprador.
